Política de reembolso

De conformidad con lo dispuesto en el apartado anterior, tendrás un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo, computándose a tal efecto como fecha de inicio la consignada en el albarán de entrega.

En caso de querer devolver el artículo recibido, deberás hacerlo con su embalaje original, sin que haya sido usado, junto con sus accesorios y etiquetas, debiendo encontrarse en perfecto estado. En caso contrario, no podrán ser objeto de cambio o devolución. 

Puedes realizar un cambio de talla o color en nuestras tiendas físicas de manera gratuita.

Si deseas realizar un cambio de talla, color o artículos alternativos a domicilio tendrás que devolver el artículo y realizar un nuevo pedido. 

*Los costes del envío del pedido no son reembolsables.

 

Para efectuar una devolución deberás seguir el siguiente procedimiento:

ESPAÑA Y PORTUGAL (excepto Azores y Madeira)

Devolución en tienda INDI&COLD (solo España península)

Si quieres devolver un artículo adquirido en www.indiandcold.com, recomendamos realizarlo de forma rápida y sencilla acudiendo a una de nuestras tiendas.

Para realizar una devolución en tienda deberás presentar junto con la prenda que desees devolver, el albarán (hoja con el detalle del pedido) para poder tramitar la devolución. Una vez hayamos aprobado la devolución haremos el abono a través del mismo método de pago usado para realizar la compra del pedido.

Las devoluciones en tiendas INDI&COLD son siempre gratuitas.

* Si has seleccionado el método de envío Recogida tienda física INDI&COLD,cbenede@gmail.com las compañeras de la tienda te avisarán cuando tu pedido este listo. Si no pasas a recogerlo en un plazo de 15 días naturales, procederemos a cancelar el pedido y reembolsarte el importe correspondiente.

** IMPORTANTE: Admitimos devoluciones online en todas nuestras tiendas físicas excepto en el Outlet de Getafe.

 

Devolución desde el domicilio 

Si has recibido tu envío a domicilio, solicita la recogida para la devolución en este enlace: https://returns.indiandcold.com/

La recogida que será efectiva en un plazo de 24/48 horas laborables. Una vez hayamos recepcionado el paquete en nuestro centro logístico, realizaremos el reembolso a través el mismo método de pago utilizado.

Recuerda que el coste de la devolución será de 5€ y se descontarán del importe total del reembolso.

 

Devolución en punto InPost

Si has recibido tu pedido en un punto InPost prepara el paquete, entra en nuestra página de devoluciones para imprimir tu etiqueta y entra en https://www.inpost.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano/ para buscar tu punto más cercano y depositar en él la devolución.  https://returns.indiandcold.com/

Recuerda que el coste de la devolución será de 3€ y se descontarán del importe total del reembolso.

 

 

Recibirás un justificante de tu entrega y la devolución se hará́ efectiva una vez hayamos recepcionado el paquete en nuestro centro logístico a través el mismo método de pago utilizado. El proceso del reembolso puede durar 3-6 días desde la recepción de la devolución.

Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por causa imputable al cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente a portes debidos o quedará el artículo a disposición del cliente para que proceda a su retirada en el plazo máximo de 15 días naturales. En todo caso, INDI&COLD no asumirá ningún tipo de responsabilidad por la custodia o depósito del artículo durante el tiempo en que estuviera en sus instalaciones.

INDI&COLD se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no reúna alguna de las condiciones anteriormente citadas.